Bestellstornierungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen gilt für alle über die Website aufgegebenen Bestellungen unseres Shops mit Lieferziel Deutschland.
Sie regelt die Voraussetzungen, Fristen und Abläufe für Stornierungsanfragen vor dem Versand und entspricht den in Deutschland geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

2. Bedingungen für die Stornierung

• Kunden können die Stornierung ihrer Bestellung innerhalb von maximal 36 Stunden nach Bestellbestätigung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet und noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

• Nach Ablauf dieser Frist oder nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß dem geltenden Rückgabeverfahren beantragen.

Bei fristgerechter Stornierung wird der vollständige gezahlte Betrag erstattet.

3. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung sind folgende Schritte einzuhalten:

• Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und des Bestelldatums.

• Abwarten der schriftlichen Bestätigung durch unser Team, bevor die Stornierung als wirksam gilt.

• Befindet sich die Bestellung noch in Bearbeitung, wird die Stornierung unverzüglich vorgenommen und die Rückerstattung eingeleitet.

4. Rückerstattungsfrist und -abwicklung

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

5. Kontakt und Kundenservice

E-Mail: exclusivehelp@homiuppad.com
Telefon: +65 (837) 08569
Postanschrift: 43A BELVEDERE AVENUE WAIKANAE, SINGAPORE 5036, SINGAPORE
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 – 16:00

Der Kundenservice bearbeitet jede Anfrage sorgfältig, transparent und zeitnah, um ein verlässliches und angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.